Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MENSAJERÍA con número de seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

 

Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a BLAZMED, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un 30 DÍAS desde la recepción del producto para comunicar a BLAZMED su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con BLAZMED dentro del plazo concedido de 30 DÍAS a través del siguiente email info@blazmedclothing.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que BLAZMED haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, el Usuario realizará el envío a nuestros almacenes del producto defectuoso, siendo el Usuario el que costee el envío del mismo. BLAZMED por su parte se compromete a compensar la compra con otro artículo sin coste alguno.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, BLAZMED se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, BLAZMED dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para BLAZMED.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que BLAZMED confirmará al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

 

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. 

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a BLAZMED, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con BLAZMED en el email info@blazmedclothing.com. Recibida dicha comunicación, BLAZMED le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de BLAZMED:

- BLAZMED España: Avenida de los Ángeles, 4 28903 Getafe, Madrid (ESPAÑA)

 

 

BLAZMED no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, BLAZMED recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de BLAZMED, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a BLAZMED. BLAZMED no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina en el caso de Europa.

 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que BLAZMED se pueda denegar la devolución.

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, BLAZMED no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

 

Política de Cambio de productos 

BLAZMED no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

 

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.